许多企（qǐ）业都设有（yǒu）400开（kāi）头的这么（me）一个（gè）电话，400电话是一种主被叫分摊业（yè）务，即主叫承担市（shì）话接入费（fèi），被叫承（chéng）担（dān）所有（yǒu）来电接听费用。400电话就是沟（gōu）通（tōng）企业和客（kè）户有效（xiào）的桥梁，最直（zhí）接的联（lián）系方式。

    无论是哪家企业，提供的服务或（huò）商（shāng）品都不可能完全（quán）没（méi）有（yǒu）问题，当用户发现（xiàn）问题，需要立即找到你来（lái）解决之时，如果你的企业站使用（yòng）的是一般的服务电话，手（shǒu）机（jī）之类的联系方式（shì），可（kě）能你晚上睡觉（jiào）时（shí）就会关机，那么此时，客户就会找不（bú）到（dào）你（nǐ），不能够及（jí）时的帮（bāng）客户（hù）解（jiě）决（jué）问题，自然会影响网站的用户（hù）满意度（dù），或许，你的服务（wù）或（huò）产品本身没什么问题，只是用户（hù）不会使用而已，但客户（hù）只要（yào）不能随时（shí）找到你，那也是会影响客（kè）户满意度，影响（xiǎng）用户体（tǐ）能的，而400电话就可以为企业解决此（cǐ）烦恼，使用400电话可以让（ràng）企业电话永不占线（xiàn），让用户时刻联系（xì）到企业，更加（jiā）满意企业的服务。企业站无论是做百度推广还（hái）是SEO最终（zhōng）目的（de）都是为了订单（dān），没有订单没有成交量一切就（jiù）都是无意（yì）义（yì）的，然而（ér）当用户进入你网站或是（shì）在百度知道，论坛等（děng）其他地方了解（jiě）到你网站，想要咨询（xún）或是（shì）了解（jiě）情况（kuàng）时，就需要（yào）一个沟通交（jiāo）流工具，而400电话就是最直接的联系方式，用户没（méi）几个人不会使用，现（xiàn）在社（shè）会（huì）又有几个（gè）人不用手机，不拔打电话。

    对于一些客户来说电话费会成为该客户决定是否拔打电话的一个非常重要的因素，特别是对（duì）于一些比较会过（guò）日子的人，他（tā）们会（huì）计较打电话的成本（běn），电（diàn）话（huà）费用（yòng）如果过高，可能他们（men）就会（huì）转到另一家稍微低点的，或是免（miǎn）费咨（zī）询的网（wǎng）站（zhàn）去了。而这些人当（dāng）中（zhōng）往往很（hěn）多都（dōu）是（shì）目标客户（hù），他们（men）是有意向的，只是在选择而已，如果你的网站（zhàn）使用（yòng）的是400电话，客户在（zài）拔打电话时会给客户承担一部分（fèn）话（huà）费，这（zhè）无疑体现了企业服务至上的忠旨，客户自然感受的到，进而会（huì）有（yǒu）越（yuè）来越（yuè）多的目标客户愿意拔打。

    有效（xiào）的沟通，就是在有效的时间内把信息尽可能的传达（dá）出去（qù），并（bìng）得到对方的倾听和互动，另一方面也是考（kǎo）验（yàn）电话销售人（rén）员耐心的了，对对方提出的问题应耐心倾听;表示意见时，应（yīng）让他能适（shì）度（dù）地畅所欲言，除非不得（dé）已（yǐ），否则不要插嘴。期间可以通过提问（wèn）来探究对方的（de）需（xū）求与（yǔ）问题（tí）。注重倾听与理（lǐ）解、让感同（tóng）身受的感觉通过电（diàn）话传递给你的电话对象（xiàng）、建（jiàn）立（lì）亲和力是有效电话沟通的关键。不要（yào）和顾（gù）客争（zhēng）辩什么（me），仅仅需要在（zài）顾客（kè）倾听（tīng）的（de）时（shí）间内（nèi）把（bǎ）信息（xī）传递给顾客，让他们理（lǐ）解你，认为你（nǐ）的话是能接受的，若是遇到一些（xiē）不速之（zhī）客，应委婉（wǎn）解（jiě）说，并向其表示（shì）歉意或谢（xiè）意，万不可与发话人争辩。

    让自（zì）己的（de）业务在互联网上（shàng）生根发芽，相信很多中小企业正在想（xiǎng）这方面发展，400电话的使（shǐ）用会让（ràng）越来越多（duō）的有意向的客（kè）户愿意拔打企业电话，从而提高了企业站的订单成交率。